レンタルサーバー業者による緊急メンテナンスにより、7月6日20:00～7月9日22:20頃まで、
- メールの送受信
- ホームページの閲覧
- サーバーへのファイル転送
が出来ない状態でした。緊急だったため、ホームページでの告知も間に合わず、ご迷惑をお掛けいたしました。
7月10日11時現在、追加作業も含め、メンテナンス作業は完了したとのことです。
以下、レンタルサーバー業者による説明です。
障害の原因
2018年7月3日時点で判明している障害の原因は、以下のとおりです。
- 冗長構成しているストレージシステム（データ記憶システム）において、データ入出力の処理が一部のシステムに偏ったことにより、高負荷が発生。該当ストレージシステムの再起動が発生し、サービスが断続的に利用できない状態が発生しました。
- データ入出力の処理が一部のストレージシステムに偏るのは、以下の点が原因と推測しております。
- 突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足
- ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない
実施済み対策と今後の対策
現在、障害対象のクラウド基盤を提供・管理しているヤフー株式会社とともに復旧にむけた対策に全力を尽くすとともに、高負荷が再発した際には、ストレージシステムの増強、ならびにパラメーター変更（設定の最適化）等の緊急メンテナンスを順次行う予定でございます。
長期間にわたる障害となり、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、障害の原因、ならびに今後の対応策についてわかり次第、本ページ等でご案内いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
